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珙縣文廣旅遊局多舉措做好12345熱線辦理工作
2021-01-11 16:21 來源:

為深入推進政民互動,切實解決羣眾訴求。今年,珙縣文廣旅遊局以“解決羣眾訴求,讓羣眾滿意”為目標,採取多種舉措,紮實做好“12345”市長熱線辦理工作。

高度重視、壓實責任。明確專人負責受理12345熱線舉報,增強熱線承辦工作的責任心和服務能力,做到交辦事項“件件有落實、事事有迴音”,確保熱線辦理結果達到實辦、快辦的效果。

及時核實、快速處置。根據交辦件具體辦理時限要求,嚴格把握時間節點,確保在最短時間內處置完結。近日,12345熱線轉來羣眾反映,稱位於巡場鎮河西某歌廳噪音擾民,縣文廣旅遊局執法人員趕到現場核實後,要求該歌廳加強隔音設置,調低設備播放音量,同時縮短夜間的營業時間,避免出現深夜擾民,該歌廳表示將立即進行整改。

主動迴應、互動交流。縣文廣旅遊局高度重視迴應羣眾關切,建立完善工作機制,要求承辦科室第一時間與來電人溝通聯繫,積極做好反饋,答疑釋惑,保障問題解決到位、處理到位。

下一步,珙縣文廣旅遊局將繼續把12345熱線工作作為服務羣眾的橋樑和紐帶,進一步強化責任意識,不斷提高辦件質量,切實提升服務水平,共同打造好“12345”服務品牌。(方豔)

作者:方豔 編輯:楊晶 責任編輯:陳泓宇
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